Política de privacidad de KAZIA Seguros Inc.

Información que recopilamos

Cuando una persona solicita orientación, podemos recopilar:

• respuesta a la pregunta sobre si tiene Medicare;
• nombre completo;
• edad;
• número de teléfono;
• estado de residencia;
• tipo de seguro de interés;
• mejor momento para recibir una llamada;
• comentarios opcionales;
• consentimiento para ser contactada;
• dirección de correo electrónico y contenido de la comunicación, cuando una persona escriba a KAZIA por correo electrónico;
• información que la persona decida proporcionar durante una llamada o comunicación posterior con KAZIA;
• información técnica necesaria para operar, mostrar y proteger el sitio, que puede incluir dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, sitio de procedencia, registros de seguridad, identificadores técnicos y medidas contra fraude o uso automatizado;
• preferencias de accesibilidad almacenadas localmente en el navegador, cuando la persona utilice los controles de tamaño de texto, contraste, espaciado, tipografía, enlaces subrayados o reducción de movimiento.

Información que no debe proporcionar

El formulario no está diseñado para recibir:

• número de Medicare o MBI;
• número de Seguro Social;
• diagnósticos o expedientes médicos;
• información sobre medicamentos;
• información bancaria o de tarjetas;
• documentos de identidad;
• contraseñas;
• archivos o documentos adjuntos.

Si necesita comunicar información sensible adicional, llame al 863-208-5905 para recibir instrucciones antes de enviarla.

Fuentes de la información

KAZIA puede obtener información:

• directamente de la persona mediante el formulario, correo electrónico, llamadas o comunicaciones posteriores;
• automáticamente desde el navegador o dispositivo cuando la persona visita el sitio;
• de los proveedores tecnológicos que alojan, muestran, protegen o procesan componentes del sitio y del formulario.

KAZIA no compra información personal ni solicitudes de contacto a intermediarios o corredores de datos.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• responder a la solicitud de contacto;
• llamar en el horario indicado;
• conocer el tipo de orientación solicitada;
• confirmar si KAZIA presta servicio en el estado correspondiente;
• asignar la solicitud a un agente licenciado;
• realizar el seguimiento solicitado;
• prevenir fraude, spam, phishing y envíos automatizados;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias y de mantenimiento de registros.

Enviar el formulario no constituye una solicitud de inscripción, contratación o afiliación y no garantiza elegibilidad, beneficios, ahorros, aprobación ni resultados.

Información relacionada con Medicare y la salud

La respuesta a la pregunta sobre si una persona tiene Medicare, combinada con su edad, servicio de interés y datos de contacto, puede considerarse información relacionada con su situación de seguro o permitir determinadas inferencias relacionadas con su salud.

KAZIA recopila esta información directamente de la persona para comprender la orientación solicitada, confirmar el tipo de servicio de interés, asignar la solicitud a personal autorizado y proporcionar el seguimiento que la propia persona ha solicitado.

Esta información se procesa mediante Microsoft Forms y los servicios empresariales de Microsoft 365. El acceso está limitado al personal autorizado de KAZIA que lo necesite para atender la solicitud, mantener los registros correspondientes o cumplir obligaciones legales y regulatorias.

KAZIA no vende, alquila ni utiliza esta información para publicidad dirigida. Tampoco la envía automáticamente a compañías aseguradoras, carriers, FMO, Medicare, CMS ni agencias gubernamentales.

Si posteriormente fuera necesario compartir información con una compañía aseguradora u otra entidad para prestar un servicio solicitado por la persona, KAZIA proporcionará los avisos correspondientes y solicitará la autorización que resulte aplicable antes de compartirla.

Proveedores tecnológicos

El sitio utiliza proveedores tecnológicos de alojamiento, administración y seguridad para mostrar, mantener y proteger su contenido. Estos proveedores pueden procesar información técnica necesaria, como direcciones IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, fecha y hora de acceso y registros de funcionamiento o seguridad.

Las respuestas del formulario se procesan mediante Microsoft Forms y los servicios empresariales de Microsoft 365. El formulario está integrado para que las respuestas se envíen directamente a Microsoft Forms y no se almacenen como respuestas dentro del sistema de alojamiento del sitio.

Cookies, almacenamiento local y servicios de terceros

El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local y otros identificadores técnicos necesarios para mantener la seguridad, recordar preferencias de accesibilidad y permitir el funcionamiento del formulario y de otros componentes del sitio.

Microsoft Forms y los proveedores de alojamiento pueden recibir información técnica cuando una persona utiliza los componentes que proporcionan. Según sus configuraciones y políticas, estos proveedores pueden procesar información relacionada con el navegador, dispositivo, dirección IP, funcionamiento y seguridad.

KAZIA no utiliza las respuestas del formulario para crear perfiles publicitarios ni para mostrar publicidad dirigida.

La persona puede controlar o eliminar cookies y datos almacenados mediante la configuración de su navegador. Deshabilitar determinados elementos técnicos puede afectar el formulario o las preferencias de accesibilidad.

Divulgación de información

El acceso a las respuestas está limitado al personal autorizado de KAZIA y a los proveedores tecnológicos necesarios para operar y proteger el formulario.

La información podrá divulgarse a las autoridades cuando sea obligatorio por ley.

Las respuestas del formulario no se envían automáticamente a compañías aseguradoras, carriers, FMO ni otros terceros. Si posteriormente fuera necesario compartir información para atender una solicitud específica del cliente, se proporcionarán los avisos correspondientes y se solicitará la autorización necesaria.

KAZIA no vende ni alquila información personal o solicitudes de contacto. KAZIA tampoco utiliza las respuestas del formulario para publicidad dirigida.

Conservación de la información

Conservamos la información solamente durante el tiempo razonablemente necesario para responder a la solicitud, proporcionar seguimiento y cumplir las obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de mantenimiento de registros aplicables.

Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina o se anonimiza de acuerdo con los procedimientos internos de KAZIA.

Seguridad

KAZIA utiliza medidas administrativas y tecnológicas razonables para proteger la información, incluidos controles de acceso, cuentas empresariales, autenticación y servicios cifrados.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, solicitamos que no se envíen números de identificación, información médica detallada, datos financieros, contraseñas ni documentos mediante el formulario.

Derechos y solicitudes de privacidad

Según la legislación aplicable, una persona puede solicitar:

• confirmación de si KAZIA conserva información relacionada con ella;
• acceso a su información;
• corrección de información incorrecta;
• eliminación de información;
• información sobre cómo se utiliza o comparte;
• retirada de una solicitud de contacto o de un consentimiento previamente otorgado;
• que cese determinada recopilación o divulgación cuando ese derecho corresponda;
• que su información no sea vendida.

KAZIA no vende información personal. Los residentes de Nevada pueden enviar una solicitud verificada para que su información no sea vendida, aunque KAZIA no realiza actualmente esa práctica.

Las solicitudes deben enviarse a privacidad@kaziaseguros.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. También pueden presentarse por teléfono o correo postal utilizando los datos incluidos en la sección “Contacto”.

KAZIA podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona y proteger sus datos. No envíe por correo electrónico su MBI, número de Seguro Social, información médica detallada, datos bancarios, contraseñas ni documentos de identidad.

KAZIA responderá dentro del periodo establecido por la legislación aplicable. Determinada información podrá conservarse cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, regulatoria, contractual, de seguridad o de mantenimiento de registros.

Si la legislación aplicable permite apelar una decisión relacionada con una solicitud de privacidad, la apelación puede enviarse a privacidad@kaziaseguros.com con el asunto “Apelación de privacidad”. KAZIA comunicará el resultado dentro del periodo legal correspondiente.

Menores de edad

El sitio y el formulario no están dirigidos a menores de 18 años. KAZIA no recopila intencionadamente información directamente de menores de edad. Si se solicita orientación relacionada con un beneficiario menor de 18 años, la solicitud deberá ser presentada por su padre, madre o tutor legal.

Cambios en esta política

KAZIA puede actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en sus servicios, tecnologías, prácticas o requisitos legales. La versión publicada mostrará la fecha de entrada en vigor y la fecha de la última actualización.

Cuando un cambio sea material, KAZIA publicará un aviso visible en https://kaziaseguros.com o utilizará otro medio de notificación exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Para preguntas, solicitudes o apelaciones relacionadas con la privacidad: